Get Clients Marketing en Acquisitie Tips

Is het waar dat je niets te vertellen hebt?

Gisteren weer gestart met een nieuwe Get Clients Now-groep met 10 leuke mensen (onder wie een uitvaartonderneemster, een historicus die over geschiedenis publiceert en een paar coaches (de vraag is of ze hierna nog coach zullen zijn...).

Tijdens het seminar kwam het volgende onderwerp aan de orde: dat het een goed idee is om "content" - artikelen - te maken waarmee je je expertise laat zien aan je klant. Ieder artikel dat je schrijft, is als een "handelsreiziger": het verkoopt je dienst voor jou, voor jaren en jaren - als het op Internet blijft staan -, zonder dat je ook maar een vinger hoeft te verroeren.

Je kunt om die reden beter een artikel schrijven dan een netwerkontbijt bezoeken - je gebruikt je tijd vele malen efficiënter (en je hoeft minder vroeg op te staan!)

Maar net als vaker bleek gisteren weer dat een aantal mensen dacht dat ze niets te vertellen hadden. Waarover moesten ze in godsnaam schrijven? Dat zagen ze gewoon niet voor zich.

Hoogstwaarschijnlijk hebben ze materiaal genoeg om over te schrijven. Ze beschikken over kennis, inzichten en ideeën waar hun klant nu van profiteert en waar ook anderen iets aan kunnen hebben. Het gaat er nu nog om hoe ze deze in artikelen kunnen omzetten. Hoe pak je dat aan? Er zijn verschillende manieren om hier achter te komen, voor dit artikel noem ik er twee.

Om ideeën voor artikelen te krijgen, is in de eerste plaats nodig dat je erop gefocust bent. Je let er voortdurend op, of je weer een onderwerp hoort om over te schrijven. Ze komen vanzelf naar boven in de interactie met je klant. Toen ik gisteren mijn seminar deed, heb ik in de loop van de dag wel tien onderwerpen opgeschreven waar ik over zou willen schrijven. Het onderhavige artikel is de uitwerking van eentje daarvan!

DE manier om ideeën voor artikelen te krijgen is bovendien om jezelf enkele slimme vragen te stellen. Daarmee trigger je eigen creativiteit. Hier een aantal voorbeelden van vragen die je jezelf kunt stellen:

- wat zijn vragen van klanten die je vaak krijgt?

- welke problemen help je op te lossen in je werk?

- welke lessen heb je zelf geleerd in je werk (en kun je nu weer doorgeven aan anderen?)

- wat zijn veelvoorkomende fouten die je klanten maken?

- wat zijn trends of patronen die je waarneemt in jouw niche of vakgebied?

Ga er eens voor zitten en probeer bij elke vraag een stuk of tien ideeën op te schrijven. Je zult zien dat je plotseling heel helder kunt zien, waar je over kunt gaan schrijven. En dat je dus wel degelijk iets te vertellen hebt...Succes! 

Je reactie op dit artikel is van harte welkom!

Onbeholpen, machteloze zinnen en woorden

Hoogleraren op universiteiten klagen er al langer over: veel studenten kunnen geen fatsoenlijke zin meer schrijven. De resultaten van de taaltoets van de Vrije Universiteit afgelopen najaar bewijzen hun gelijk. "Op onze universiteit komen te veel studenten binnen die te veel problemen hebben met taal. Hierdoor worden universiteiten geconfronteerd met problemen die ze eigenlijk niet moeten hebben" (Het Parool)

Niet alleen universiteiten hebben dit probleem, ook zelfstandigen hebben het. Omdat ik vaak teksten nakijk van mijn klanten, weet ik dat schrijven voor veel mensen HEEL erg moeilijk is. Schrijven hebben ze gewoon niet goed geleerd.

Veel mensen zijn beroerd in spellen, ze halen hopeloos alle d-s en t-s door elkaar. Maar dat is niet het ergste, wat mij betreft. Veel coaches, adviseurs, trainers e.d. barsten van de kennis, visie en inzichten, maar tasten in het duister als ze dit om moeten zetten in een leesbare tekst. Ze hebben geen idee hoe ze structuur kunnen creëren, waardoor er een onverteerbare zinnenstroop ontstaat. "Onbeholpen woorden en zinnen hobbelen machteloos achter hun ideeën aan" (D.Yalom)

En dat is heel erg jammer, want een van de belangrijkste kwaliteiten waar je succes als zelfstandig ondernemer in dit internettijdperk om draait, is het schrijven van artikelen. Waarom is dat en wat kun je doen om ze te leren te schrijven?

Artikelen op Internet werken zoals een winkel of een etalage van een winkel werkt. Je potentiële klant kan er eens wat rondsnuffelen, iets van jou ervaren en gunstig gestemd raken om iets van jou te kopen. Zonder artikelen bestaat die mogelijkheid veel minder, en blijf je onzichtbaar voor de klant.

Zelfstandigen die niet schrijven, maken het daarmee voor zichzelf veel moeilijker om succesvol te zijn. Voor mij is het DE grote succesfactor gebleken - gewoon door domweg iedere maand een artikel in mijn nieuwsbrief te schrijven en af en toe te bloggen.

Nu heb ik zelf makkelijk praten, omdat ik het buitengewone geluk heb gehad dat ik in België op school zat en Nederlandse les kreeg van mijnheer Claessens.

Anton Claessens - ik zak eventjes op mijn knieën om hem te bedanken. Er gaat geen dag voorbij dat ik niet aan die man denk. Hij heeft mij geleerd te spellen en me ook ingewreven hoe belangrijk het is om goed te spellen. Voor iedere spelfout kreeg je gewoon een punt minder voor je opstel! Dan ga je er vanzelf wel op letten.

Maar ook leerde hij mij om structuur in een tekst te creëren. En om van literatuur te houden, waardoor ik een enorme lezer werd. Ik heb er geen onderzoek naar gedaan, maar ik denk dat als je veel leest, je ook goed gaat schrijven. En dat je niet goed kunt schrijven, als je nooit leest. 

Is er toch nog hoop als je deze fundering mist? Natuurlijk wel! Schrijven kun je leren, net als autorijden en fietsen. Vóór ik les kreeg van mijnheer Claessens bracht ik er ook niks van terecht.

Een hele goede slimme vakvrouw is de Rotterdamse Suzanne Meijles. Ze heeft verstand van tekst en taal, maar ook van marketing. Ze geeft cursussen in artikelen schrijven voor je nieuwsbrief, weblog etc. Lees hier meer over haar aanbod: http://www.protaal.nl/workshop3.html

Je reactie op dit artikel is welkom! Klik hiervoor op "reacties" 

Waardeer je dit artikel? Abonneer je dan op dit weblog door rechtsbovenaan je emailadres in te vullen.

Is het luxe of noodzaak wat je doet?

Diensten verkopen is normaal gesproken al moeilijk genoeg - maar vooral in recessietijd luistert het nauw hoe je het doet. Hoe zorg je dat je de aandacht trekt, jezelf onweerstaanbaar maakt, urgentie oproept om direct van je te kopen? 

Heel veel dienstverleners met wie ik werk, roepen in hun marketing niet bepaald urgentie op. Wekelijks ontmoet ik coaches die hun klanten willen helpen om “in hun kracht te komen” of  “beter in hun vel te zitten”.   

Het is, zeker in deze tijd, veel te gemakkelijk om hier je schouders over op te halen. Het is absoluut leuk en belangrijk, maar mensen kunnen het makkelijk naar de toekomst verschuiven en jou als aanbieder straal negeren. Zodat je niet in staat bent waarde en betekenis voor klanten te hebben. 

Maar het kan ook anders. Het zit hem allemaal in taal, in het effectief gebruik van woorden. Woorden die iets oproepen, hoop geven, maar ook urgentie om liefst VANDAAG al jouw dienst te kopen. Wat kun je beter niet doen en wat wel om dit te bereiken?

Een van de grootste fouten die je kunt maken, is praten en schrijven over HOE je werkt. Dat is wat veel mensen doen. Ze leggen je gedetailleerd hun werkwijze uit. Ze plannen, ze regelen, ze geven je inzicht in blokkades. Ze schrijven, adviseren of “leveren maatwerk”. Een financiële planner belooft je dat hij je beleggingen in kaart gaat brengen en dat hij met jou samen naar de bank zal gaan. 

Maar dat is allemaal niet interessant. Mensen willen alleen weten wat het oplevert wat je doet! Ik noem dit het “praten in baten”. Je legt niet uit hoe je je werk doet, maar wat mensen eraan kunnen hebben.

Praten in baten zou voor iedere dienstverlener een tweede natuur moeten zijn. Je denkt dan voortdurend: wat kan iemand hebben aan het werk dat ik doe? Naar de bank gaan, so what? Wat levert dat op?

En dit moeten aansprekende baten zijn, waar mensen bereid zijn geld aan uit te geven. Om  aansprekende baten en resultaten te kunnen beloven, is kennis nodig van wat mensen triggert om te kopen. Want koopgedrag hangt samen met diepgevoelde behoeften die wel eens anders zouden kunnen zijn dan je denkt of hoopt.   

Een van de belangrijkste koopmotieven is: meer geld willen verdienen. Daarin zijn mensen bereid om in te investeren. Dat is iets wat ze echt als een noodzaak ervaren, terwijl ze al het andere als een luxe zien. 

Als je duidelijk kunt maken, hoe jouw dienst in feite een investering is die weer geld kan opleveren, zul je zien dat je meer klanten krijgt en dat ze veel gemakkelijker van je kopen.

Wat als die financiële planner bijvoorbeeld zou zeggen: ik help mijn klanten vermogen op te bouwen zodat ze 5 jaar eerder met pensioen kunnen?

Nu lijkt dit voorbeeld voor de hand te liggen omdat hier het geldaspect zo duidelijk lijkt. Wat kan een coach doen die helpt om mensen beter in hun vel te krijgen? Hij zou kunnen zeggen:"Ik help mensen om stress beter te hanteren, waardoor ze in hun werk beter gaan functioneren en een goede carrière kunnen opbouwen". 

Als je verkoopt aan bedrijven is dit allemaal nog veel duidelijker. Zeker in deze tijd gaat het allemaal om kostenbesparingen, loyaliteit van klanten, verhoging van de productiviteit, etc. Als je als coach, trainer of adviseur duidelijk kunt maken hoe jouw werk hier een bijdrage aan kan leveren, heb je je punt gemaakt.

Betekent dat dat je als coach mensen niet meer kunt helpen om in hun kracht te komen? Natuurlijk wel, dat is precies het werk dat coaches doen. Door echter een gewenste uitkomst te formuleren waar mensen graag in willen investeren, kunnen ze veel gemakkelijker de koop sluiten. Ze kunnen dit werk dan ook daadwerkelijk gaan doen, in plaats van er op de bank over te dromen.

Graag hoor ik je reactie op dit artikel! Klik hiervoor op "reacties".

Hoe persoonlijker je marketing, hoe beter

Hoe zorg je dat je klanten voor JOU kiezen – en niet voor je “concurrenten”? Zich abonneren op je emailnieuwsbrief? Zich aanmelden voor je trainingen of workshops? Een van de grote geheimen is, om je marketing zo persoonlijk mogelijk te maken.

Het belang van het persoonlijke heb ik jaren geleden zelf ervaren toen ik als  eenpitter een workshop organiseerde samen met een gevestigd  adviesbureau. Dat bureau stuurde een uitnodiging naar de 700 mensen op hun mailinglijst en daar kwamen 3 reacties op. Zelf mailde ik mijn uitnodiging naar 75 mensen en er kwamen 20 aanmeldingen uit voort! Het verschil zat hem erin dat ik ieder mailtje persoonlijk had gemaakt.

In ieder mailtje noemde ik de geadresseerde bij de naam en maakte ik een kleine verwijzing naar het contact dat we hadden. Het was wat werk, maar het leverde wat op. 

Waarom werkt dit persoonlijke van marketing? Omdat mensen het liefste zaken doen met ECHTE MENSEN. Met degenen die ze kennen, vertrouwen en leuk vinden. Als je je marketing persoonlijk maakt, krijgen je potentiële klanten een band met je, en dat geeft veel meer kans dat ze echt klant van je worden.

Wat is echter de realiteit? Veel marketing is hoogst onpersoonlijk. Dagelijks krijg ik nieuwsbrieven van mensen die niet eens hun eigen naam eronder zetten. Uit niets blijkt hun persoonlijke betrokkenheid met wat ze aanbieden.   

Je marketing persoonlijk maken, is dus het credo. Wat kun je precies doen?  Waar het allemaal op neerkomt, is JEZELF als persoon in al je marketing te laten zien. Een paar ideeën.

- Schrijf en spreek op een informele manier, spreek de lezer rechtstreeks aan, vermijd gladde marketingtaal of juist wetenschappelijk jargon.

- Zet foto’s van jezelf op je website, weblog en/of emailnieuwsbrief. 

- Doe in je ezine of presentaties aan “zelfopenbaring”. Vertel iets over je persoonlijke leven. Stel je ook kwetsbaar op. Ik heb gemerkt, dat hoe persoonlijker en transparanter ik ben, hoe meer respons ik krijg  van mijn lezers.

- Neem stelling! We willen waar je staat, wat je visie is. Begin bijvoorbeeld een weblog waar je alle ruimte hebt om je eigen mening te geven over het vakgebied waarop je werkzaam bent.

- Vertel je eigen verhaal waarom je je bedrijf bent begonnen.  Dit is misschien wel de allerbeste manier om je eigen persoonlijkheid in je marketing tot uitdrukking te laten komen. 

Door te vertellen wat jouw persoonlijke beweegreden is geweest om je bedrijf te beginnen, waarom je het nodig vond om dat te doen, en dat verhaal voortdurend weer te vertellen, in je nieuwsbrief, bij presentaties, op je website of je weblog, ben je heel overtuigend in je marketing. Mensen kunnen zich met je motieven identificeren en begrijpen direct de waarde die je hebt.

Ze hebben meer vertrouwen in je dienst omdat ze weten dat je er persoonlijk bij betrokken bent. En omdat ze het verhaal achter je bedrijf weten, spreek je recht tot hun hart en blijven ze langer aan je denken. Dat is wat persoonlijkheid voor een bedrijf kan doen.

Je reactie op dit artikel is welkom! Klik hiervoor op "reacties".

Lessen voor starters (2): Vergeet dat ondernemersplan nou maar

Voor jezelf beginnen is in de mode en wie kan de starters ongelijk geven. Zelfstandig zijn betekent: je eigen tijd kunnen indelen, je eigen doelen kunnen volgen, niet afhankelijk zijn van de willekeur van de bazen in je bedrijf.

Maar het is niet gemakkelijk, want geloof me, anders zou IEDEREEN het doen.

Gelukkig zijn er veel laaggeprijsde mogelijkheden voor starters om het ondernemen te leren en ook de overheid heeft er potjes voor klaarstaan. Wat me altijd opvalt, is dat bij cursussen voor ondernemers centraal lijkt te staan dat je een ondernemersplan moet maken. 

In het ondernemersplan ga je opschrijven wat je doelen zijn mbt je bedrijf. Vaste prik in het plan is de analyse van de "kansen en bedreigingen" in jouw markt en de "sterke en zwakke punten van jou als persoon". Maar wie zit daar eigenlijk op te wachten?

Het is controversieel misschien, maar wat mij betreft kun je dat ondernemersplan rustig overslaan. Oké, doe het als je financiering nodig hebt voor je bedrijf, maar als je dienstverlener bent is dat waarschijnlijk helemaal niet aan de orde. En kun je je beter met belangrijkere dingen bezig houden dan met ondernemersplannen. Met wat precies?

Veel belangrijker en zinvoller is om een verkooptekst (in uitgebreide vorm: een website) te maken. Een tekst waarin je de argumentatie opbouwt om je klanten te overtuigen van je te kopen. Deze argumentatie vormt de ruggengraat van je bedrijf en al de marketing die je ervoor zult moeten doen.  Wat hoort er bijvoorbeeld in zo'n tekst te staan?

- je noemt de problemen, vraagstukken, dilemma's van je doelgroep

- je roept het perspectief op van de situatie die ontstaat als je doelgroep zijn probleem heeft opgelost

- je maakt duidelijk waarom de oplossingen die je doelgroep nu vaak kiest, niet helpen

- je maakt duidelijk waarom jouw oplossing wél helpt

- je maakt duidelijk wat er nodig is om het probleem op te lossen

- je maakt duidelijk waarom JIJ degene bent die het beste gekwalificeerd is om hierbij te helpen

Door zo'n tekt te schrijven, maak je het bestaansrecht van je bedrijf duidelijk. En sta je veel sterker in je schoenen als je klanten moet overtuigen van je te kopen. Als je deze argumentatie niet door en door overdacht hebt, mis je grond onder je voeten en blaas je om bij het eerste zuchtje tegenwind.

Je reactie op dit artikel is welkom! Klik hiervoor op "reacties"

Eerdere berichten in deze serie:

Lessen voor starters (deel 1): WIE is belangrijker dan WAT

Voor jezelf beginnen: lessen voor startende ondernemers

Als je bericht wil krijgen als ik weer gepost heb, abonneer je dan op dit weblog door rechtsbovenaan je emailadres in te vullen. 

Wie content maakt, heeft de grootste overlevingskans

Vorige week vrijdag was ik bij de langverwachte "denktank" in het Utrechtse vergadercentrum Seats2Meet over het onderwerp "Survival of the fittest contentmakers", georganiseerd door Erno Mijland. Ik had me er al de hele tijd op verheugd, om nu eindelijk eens grafisch ontwerper Huub Koch, die ik van het bloggen ken, te ontmoeten en natuurlijk Erno Hannink en Sanne Roemen, die ik als mijn collega's beschouw. Verder waren er: Arnoud Engelfriet, die een heel interessant weblog over juridische onderwerpen heeft, Marco Raaphorst, een bloggende musicus, Henk-Jan Winkeldermaat, fotograaf en nieuwe mediaadviseur van PunkMedia en natuurlijk Erno Mijland zelf.

We hebben een superboeiend gesprek gehad over het maken van content (artikelen, video, muziek) als marketingstrategie. Het is duidelijk: mensen die content op internet kunnen maken, barsten van de kansen om het helemaal te maken. Meer hierover in mijn nieuwsbrief die binnenkort uitkomt, en die ik ook op dit weblog publiceer.

Huub Koch heeft een heel mooi sfeervol filmpje gemaakt over de bijeenkomst:

 

 

De verpakking is waar het om gaat

Veel zelfstandige dienstverleners die ik ken, barsten van de talenten, weten heel veel en hebben een ervaring om U tegen te zeggen. Maar zijn ze succesvol? Dat is lang niet altijd het geval. Het zou zo maar kunnen dat iemand die veel minder ervaring en kennis heeft, de grootste aantrekkingskracht heeft en er binnen korte tijd in slaagt, de meeste klanten naar zich toe te trekken.

Ik ben hier zelf een voorbeeld van. Toen ik een jaar of vier geleden met Get Clients Now begon had ik eigenlijk geen ervaring met marketing en acquisitie was nooit - om eerlijk te zijn - mijn sterkste punt geweest. Toch wist ik  binnen de kortste keren klanten naar me toe te trekken. Wat was mijn geheim?

In de sneltreinvaart waarmee ik me marketingkennis eigen maakte had ik iets belangrijks opgestoken. En dat was dat het allemaal te maken heeft met de verpakking van je dienst: de woorden (en beelden) die je gebruikt om aandacht te trekken en nieuwsgierigheid op te wekken bij je potentiële klant. Om copywriting dus. Uiteindelijk is dat waar het om gaat om klanten te overtuigen en naar je toe te trekken. 

Het kiezen van de juiste woorden maakt dat mensen  zich opgeven voor je presentatie, zich aanmelden voor je nieuwsbrief en je weblogartikelen ECHT GAAN LEZEN. Waarmee de kans dat ze klant worden vele malen groter wordt. 

Helaas is het verwerven van kennis en vaardigheden in copywriting niet wat voor veel zelfstandigen voorop ligt. Ze investeren liever in een vakinhoudelijke cursus of een flitsende website dan dat ze zich verdiepen in de verpakking van hun dienst. Ze vergeten dat klanten aantrekken met overtuigende, prikkelende woorden moet gebeuren en dat dit op vele manieren in hun presentatie naar buiten toe een rol speelt.

Waar moet je bijvoorbeeld aan denken als het om verpakking gaat?
- de naam van je bedrijf (geeft deze in een oogwenk weer waar je dienst om gaat?)
- de naam van je diensten en producten (maken deze hongerig?)
- de onderwerpregel van je emailnieuwsbrief (is deze zo geformuleerd dat mensen niet kunnen wachten om hem te openen?)

En wat dacht je van:
- de titel van je presentaties
- de titels van je seminars, workshops of trainingen
- de titels van je boek, je ebook, podcasts of video's
- de titels van je artikelen in je nieuwsbrief en op je weblog
- de titel van de pagina's, koppen en slagzinnen op je website
- je gesproken 10-seconden boodschap (elevator pitch)
... roepen deze een onweerstaanbare nieuwsgierigheid op?

Nu is natuurlijk de grote vraag wat dan het geheim is van die effectieve verpakking in woorden en hoe je met een goedgekozen naam of titel nieuwsgierigheid en verlangen kunt oproepen. Daar kan ik heel kort over zijn: bij copywriting gaat het erom duidelijk te maken wat mensen aan je dienst, product of artikel kunnen HEBBEN. Hoewel er vele manieren zijn om dit te bereiken, gaat het in essentie om het benoemen van de baten en resultaten van hetgeen wat je aanbiedt, in relatie tot een bepaald vraagstuk of probleem ("in drie weken bent u van het roken af")

Dat is wat dienstverleners vaak niet doen. Ze benoemen liever de kenmerken en eigenschappen van hun dienst: ("Wij werken met de  Progressive Alignment Methode en geven onze antirookcursus in twee vormen: modulair en klassikaal").

Maar klanten interesseren zich niet voor hoe je het doet! Ze zijn maar in een ding geïnteresseerd: zichzelf en hun problemen en dilemma's. Je kunt veel en je weet veel: het maakt allemaal geen indruk tot het moment dat mensen begrijpen wat ze er aan kunnen hebben. En dat is waar het bij verpakking om gaat: om in luttele seconden een krachtige belofte te geven over de oplossing van een urgent probleem (denk bijvoorbeeld aan "Get Clients Now").

Pas dan raken je klanten overtuigd en ontstaat voor jou de mogelijkheid om je talenten en kennis daadwerkelijk in te gaan zetten voor degenen die er behoefte aan hebben.

Je reactie op dit artikel is welkom! Klik hiervoor op "reacties"  

Dan Kennedy's tips voor wervende teksten

"Je bent wel erg Amerikaans" is een uitspraak die ik van tijd tot tijd te horen krijg. Sommige mensen halen daar hun neus voor op. Je zou eens moeten uitrekenen hoeveel zo'n vooroordeel je op jaarbasis gaat kosten.

Want voor ieder bedrijf geldt, wat het ook doet, natuurcoaching of edelsteencursussen of accountancy, dat het in de eerste plaats, zoals John Jantsch in zijn boek Duct Tape Marketing schrijft, in de "marketing business" zit. En de beste marketingkennis komt nu eenmaal, net als de tomaat en de aardappel, uit Amerika (en niet uit Tsjetsjenië of zo). Als je dus een vooroordeel hebt tegen Amerikaans, beknot je jezelf eenvoudigweg om te leren en te groeien.

Wat je bijvoorbeeld van Amerikanen kunt leren is copywriting. Vorige week was ik in Amerika en kocht ik het boek The Ultimate Sales Letter van Dan Kennedy (één van de tien boeken die ik kocht). Echt een fantastisch boek voor iedereen die geinteresseerd is om overtuigende teksten te schrijven waarmee je je lezer kunt aanzetten tot actie.

Copywriting is wat mij betreft vaardigheid nr.1 om succesvol te zijn met je dienst. Dat geldt zeker als je internet wilt inzetten, want internet draait helemaal om teksten. Je zou kunnen zeggen dat geld verdienen op internet pas mogelijk werd toen copywriters en kenners van direct mail (zoals bijvoorbeeld Corey Rudl en Ken McCarthy) zich ermee gingen bemoeien (daarvoor was internet het domein van techneuten die dachten dat de klanten uit de hemel zouden vallen).

Regel 1 voor succesvolle copywriting (op welke manier dan ook geleverd) is volgens Dan Kennedy dat je de nadruk moet leggen op benefits (baten), en niet de features (kenmerken), van je product of dienst.

De kenmerken van je dienst overtuigen op zichzelf niet (bijv. je doet altijd hele korte trajecten, of je kunt heel snel je advies geven, of je werkt met methode zus of zo, etc. etc.). Mensen kopen niet iets om wat het is, maar om wat het doet. Als ze lezen dat deze kenmerken hun iets opleveren, is dat veel overtuigender om te zeggen.   

Baten en niet kenmerken noemen, is van belang voor iedere zin die je op papier zet. Het geldt ook voor hele kleine stukjes tekst, zoals woorden in je navigatiebalk en links. Bijvoorbeeld ook voor het benoemen van de categorieën van je weblog (voeg ik hier even aan toe!).

En deze regel geldt ook voor over hoe je over je dienst praat. Hoe vaak vragen mensen niet aan mij: "Wil je mijn nieuwsbrief ontvangen?" zonder erbij te zeggen wat ik aan die nieuwsbrief zou kunnen hebben.
Als ze erbij zouden zeggen: "... waarin je leert hoe je beter kunt opruimen, meer tijd overhoudt, meer balans vindt tussen werk en privé, sneller een partner vindt", of wat dan ook, dan maak je veel meer kans dat ik er ja op zeg.

Je reactie op dit artikel is welkom! Klik hiervoor op "reacties".

Uitslag wedstrijd

Negen mensen hebben gereageerd op mijn vraag hoe de brochuretekst van bureau XYZ beter kan. Daarvoor hartelijk dank!

Reageerders blijken heel goed door te hebben waar hem de kneep zit in deze tekst. Samengevat komt het neer op wat Tjapko de Heus schreef: zo ongeveer alles wat in de tekst staat, roept de reactie op: "Who cares?" Ik zou zelf zeggen: "So what?" De tekst is, zoals Marielle van Sleen en Nelleke Grifioen terecht schrijven, "zendergericht" en niet "ontvangergericht". Nergens wordt duidelijk wat het afnemen van de diensten van bureau XYZ kan opleveren en waarom je dat zou moeten doen. Eigenlijk een behoorlijke beginnersfout die je niet zou verwachten van deze "speler van formaat op het gebied van interactieve marketing".

En wie wint de prijs? Oef, dat is moeilijk. Iedereen verdient hem natuurlijk. Ik kies twee winnaars: Jessica Slijkhuis vanwege haar heldere verwoording van de zwakte van de tekst en Frans Duijts voor de suggesties die hij geeft voor verbetering van de tekst.

Ze krijgen mijn boekje "Beet. Alles over klanten vinden en binden".

Mocht je ook interesse hebben voor dit boekje: het is nog steeds te bestellen op de website van De Zaak: http://www.dezaak.nl/themapocket

Marketing is ook een lifehack

Als je je verdiept in marketing en deze kennis vervolgens toepast, kun je jezelf veel tijd en moeite besparen. Je maakt allerlei fouten niet meer en je wordt 100 keer productiever en efficienter. In die zin zou ik marketing ook een "lifehack" willen noemen.

Een lifehack wil zeggen: een manier of hulpmiddel om sneller en slimmer je werk te doen. ( Definitie Wikipedia: Lifehacking gaat over meer doen, in minder tijd met minder stress, zodat je slim kunt bewegen in de informatie en netwerksamenleving). (Voorbeeld van een lifehack is bijvoorbeeld het Getting Things Done-systeem waar ik eerder over schreef).

Sanne Roemen noemt op haar weblog bijvoorbeeld ook een goed netwerk een lifehack: "Een goed netwerk bouwen en onderhouden is een 'Lifehack': het maakt dat je met minder energie en tijdsverspilling bergen kan verzetten". Hetzelfde geldt wat mij betreft voor kennis van marketing.

Voorbeelden van slechte marketing waardoor veel energie, tijd en moeite door het putje verdwijnen en die de lezers / ontvangers / bezoekers ook nog van hun kostbare tijd beroven zijn er te over. Ik noem er een paar:

- homepages met alleen plaatjes en de tekst "welkom" (gemaakt vanuit het idee dat mensen zouden afhaken als er tekst op staat)
- congressen en workshops met te weinig deelnemers (omdat de teksten niet wervend waren en niemand snapte wat je er aan zou kunnen hebben)
- weblogs waarbij niet duidelijk is wie de auteur is (heel gek inderdaad)
etc. etc.

Kennis van effectieve en overtuigende copywriting maakt ook een enorm verschil. Veel mensen denken dat copywriting draait om goede zinnen maken of om grappige woordspelingen (er zijn ook veel copywriters die dit denken). Maar het gaat om heel iets anders.

Een paar weken geleden kreeg ik een folder van een bedrijf in handen. Hij zag er heel mooi uit en er was vast veel tijd, geld en energie in gestopt. Maar wervend was hij van geen meter.

Ik ga er wat citaten uit weergeven, waarbij ik natuurlijk mijn best doe om het bedrijf onherkenbaar te maken. En om het leereffect voor jullie zo groot mogelijk te maken, ga ik niet eerst zelf vertellen hoe hij wat mij betreft beter kan. Graag hoor ik dit van jullie! De beste reactie krijgt van mij een exemplaar van mijn boekje "Beet. Alles over klanten vinden en binden" (inhoud is goud waard!).

Bureau XYZ, een eerste kennismaking

Bureau XYZ is een communicatiebureau voor effectieve interactieve marketing. Met meer dan 9 jaar ervaring is bureau XYZ een spel van formaat in de markt voor internetcommunicatie.

Wij geloven in een intensieve samenwerking tusen concepten en codes. De een kan niet zonder de ander. Wij vertalen het merk naar concepten die daarna online worden gerealiseerd. Zo ontwikkelden we al meerdere corporate websites. Met de eindgebruiker in het achterhoofd. Want die bepaalt of uw merk een succes wordt of niet.

Onze medewerkers zijn gecertificeerde programmeurs en ontwikkelaars. Naast een sterk conceptueel en creatief team vindt u ook veel programmeerkennis en inzichten op het gebied van online marketing.

Onze diensten en services

Interactieve marketing

Wij hebben ons sinds 1999 ontwikkeld tot een ervaren speler op het gebied van interactieve marketing en concepten. Wij gaan hierbij uit van een langdurige relatie met onze opdrachtgevers. Waarbij we meer naar elkaar kunnen groeien en gezamenlijk de merkwaarden zo efficient en effectief mogelijk naar online concepten kunnen vertalen.

We zijn op ons best als we met opdrachtgevers werken die minstens zo serieus zijn als wij over de mogelijkheden van interactieve marketing en ook verder durven te kijken dan een bannercampagne.

Online presence

Uw online presentatie begint bij uw website. We kijken verder dan de digitale brochures en adreskaartjes en zoeken naar het unieke component in uw merk dat we online verder kunnen uitwerken.

Meer weten?

Bent u nieuwsgierig geworden naar de communicatieve en strategische mogelijkheden die bureau XYZ voor uw merk heeft? Neem dan contact op met xxx Telefoonnummer xxx

Hoe zou deze tekst beter kunnen? Ik hoor graag jullie reacties. Klik hiervoor op "reacties".