Waarom ruilen van diensten duurder is dan je denkt

Veel zelfstandige dienstverleners doen aan het onderling ruilen van diensten. Met een mooi woord wordt het "bartering" genoemd. Het lijkt heel aantrekkelijk. Je kunt iets krijgen wat je wilt, zonder dat dit geld kost. Wat kan er tegen zijn, als je wederzijds belang stelt in elkaars diensten en niet veel te besteden hebt? Toch is ruilen lang niet zo'n goed idee als het lijkt.

Aan ruilen hangt in feite een prijskaartje. Het kost heel veel! Ik noem een aantal nadelen en consequenties, die de prijs ervan flink opdrijven.

1. Iemand die wil ruilen, hecht niet zoveel waarde aan je dienst

Als iemand wil ruilen, wil hij je dienst in feite niet betalen. Deze persoon heeft daar geen geld voor over. Dit is wat ik vaak merk in de praktijk. Wekelijks krijg ik mails van mensen die willen ruilen. Vaak schrijven ze: "Ik wil graag je cursus doen, maar heb mijn geld al aan andere dingen uitgegeven". Kennelijk vonden ze die andere dingen WEL de moeite waard om geld aan uit te geven, en niet aan mij.

Ze zeggen dus dat ze mijn dienst willen, maar hebben er niet alles voor over. En dat zijn precies de klanten die ik niet graag wil! Ik wil alleen klanten die van de waarde van mijn dienst doordrongen zijn en hier de consequenties van nemen. Want deze klanten bereiken de beste resultaten en zijn het meest enthousiast over mijn dienst. En dat leidt tot méér klanten.

2. Mensen die ruilen, geloven in hun hart dat hun dienst niet zoveel waard is

Wat zegt het over jou als je ingaat op iemands ruilvoorstel? Als je ingaat op de ruil, is dat vaak omdat je denkt dat je deze klant anders niet zult krijgen. Je vertrouwt niet op de waarde van je dienst, gelooft überhaupt niet dat je veel klanten kunt krijgen of je mist de vaardigheden om de klanten op je aan te trekken en te verkopen.

Je motivatie voor het ruilen komt dus voort uit een gevoel van schaarste. En dat heeft meteen gevolgen voor de kwaliteit van je werk en op de relatie met je klant. Het ruilen verrijkt je niet, het haalt je alleen maar naar beneden.

Dit schaarstebewustzijn heeft ook gevolgen voor de prijzen die je vraagt aan de klanten die je wél willen betalen. Mensen die ruilen, vragen in het algemeen lage prijzen. En ze trekken mensen aan die weinig willen betalen.

3. Ruilen gaat meestal ten koste van één van de partijen.

Bij een ruil valt de waarde meestal niet 1 - op -1 tegen elkaar weg. Vaak doet de een wat van de normale prijs af om de ruil mogelijk te maken. Daarom is de deal voor de één wel voordelig, voor de ander een stuk minder. De uitdrukking "als er twee ruilen, gaat er een huilen" is hierop gebaseerd.

Wat doet het met je als je vindt dat je eigenlijk tekortgedaan wordt? Dit heeft natuurlijk onmiddellijk effect op je werk en je motivatie. Je presteert gewoon minder, spant je minder in en je dienst wordt minder waard.

Heel veel dienstverlening die via een ruiltransactie tot stand kwam, is daarom onder de maat. Je afspraken niet nakomen, de kantjes ervan af lopen, is allemaal veel makkelijker omdat de transactie veel minder eerlijk, helder en zakelijk is.

Als je alles bij elkaar optelt, zou de prijs van ruilen wel eens heel hoog kunnen zijn. Het houdt lage prijzen, onderwaardering en matige prestaties in stand. Beide partners devalueren elkaar. Ruilen creëert een vicieuze cirkel waarmee je letterlijk armoede in de hand werkt.

Hoe anders kan het ook zijn! Je gaat nooit meer ruilen, maar weet goede prijzen voor je diensten te vragen. Je leert de vaardigheden om een voortdurende stroom klanten op je aan te trekken en daagt ze uit om het geld die je dienst echt waard is, te betalen.

Een goede prijs haalt het beste in je naar boven. Je levert de beste prestaties en je klanten zijn zeer tevreden. Tevreden klanten komen weer terug en brengen nieuwe tevreden klanten met zich mee. De consequentie is dat je steeds hoger kunt gaan prijzen en kunt floreren als ondernemer.

Wat ervoor nodig is, dat je leert hoe je aan klanten kunt komen en in verkoopgesprekken goede prijzen kunt vragen. Hier hebben zowel jij als je ruilpartner iets aan. Je klant hoeft niet meer te ruilen omdat hij zich je diensten kan veroorloven, en jij wordt goed betaald voor je dienst, waarmee je letterlijk rijkdom creëert.

En als je toch per se wilt ruilen, omdat jullie wederzijds supergeïnteresseerd zijn in elkaars diensten, maak dan duidelijke afspraken over de deal en stuur elkaar een rekening! Er is dan van ruilen geen sprake meer, maar iets wat op echt ondernemerschap begint te lijken.

© Laura Babeliowsky

Heb je helemaal geen geld en wil je toch leren hoe je snel klanten kunt krijgen en een goede prijs kunt vragen? Het beste begin is het "In 7 stappen floreren als ondernemer"- online programma. Dit kost ongeveer 10 kopjes koffie met een gebakje. 
Meer informatie vind je via http://www.inzevenstappenfloreren.nl 

Comments

[Geplaatst door: Marianne Wimmers]

Beste Laura,

Met veel interesse heb ik je blog gelezen. Ik ben het roerend met je eens dat diensten ruilen, omdat je de dienst van de ander én van jezelf het geld niet wáárd vindt, een treurige zaak is en dat je daar zeker verre van moet blijven. Je ondermijnt daarmee je zelfrespect en de waarde van je dienst! Niet doen!!
Ik denk dat de voorwaarde voor een goede ruil inderdaad is dat de te ruilen diensten beprijsd worden. Dat is bij 'bartering' ook vaak het geval. Daarvoor wordt op betreffende websites vaak zelfs een eigen 'munteenheid' ingevoerd, waardoor het mogelijk is om, wanneer een een-op-een ruil niet mogelijk is toch de goede tegenwaarde van je dienst te ontvangen.
Wat mij bijzonder aanstaat in het ruilen van diensten is dat het mensen weer bewust ervan maakt dat geld slechts een van de middelen is om waarde rond te laten gaan. Tenslotte is geld ook een ruilmiddel. Daarbij vind ik dienstenruil ook een goede zaak, omdat daardoor mensen die rijk zijn in kennis en kunde, maar arm in geld, zich toch op de markt kunnen begeven in de volle betekenis van het woord en zich daarin verder kunnen ontwikkelen.
Ik denk dat we het uiteindelijk wel eens zijn, maar ik zou het anders formuleren:
Een goede ondernemer kan goed ruilen!

[Geplaatst door: Koos]

Boeiende discussie en knap van Marianne hoe ze vanuit eens het met iemand oneens kan zijn.

Natuurlijk heeft ze een punt, ruilen kan ook een bevredigende werkwijze zijn.

Als ondernemer of als freelancer is ruilen echter een stap op een gevaarlijk afglijdend pad. Je kunt jezelf de vraag stellen: als ik een mens ben die rijk is aan kennis en kunde. Wat veroorzaakt dan dat ik die kennis en kunde niet te gelde weet te maken?

Als je die laatste vraag stelt begin je een weg van voorspoed in te slaan. Met ruilen blijf je zitten waar je zit en blijft die voorspoed dus weg.

[Geplaatst door: C.J. Hayden]

Excellent article, Laura! I think you are quite right that if you value your services highly enough, you will hold out for a price that reflects that value. And often people who want to swap don't value their OWN services very highly.

[Geplaatst door: Ursula Aerts]

Ik ben blij dit artikel te lezen. En ben het er mee eens: Als iemand wil ruilen, wil hij je dienst in feite niet betalen.

Toch ga ik het gesprek met mensen wel aan, omdat de ene persoon nu eenmaal meer geld te besteden heeft dan een ander.

Het gaat mij uiteindelijk om de juiste balans. En toch is er nog zo iets als iets ontvangen middels een ruil, dat veel meer waard is dan je eigen product.

Dan wil ik best over mijn hart strijken hoor en een factuur achterwege laten.

[Geplaatst door: Rafael]

Beste Laura,

Ben via een tweet op je artikel gekomen, ben zelf jaren lang in Barteren actief geweest.

Ik vindt dat je de belangrijkste kernpunt van een "barter" mist. En kan hierdoor dus met de 3 punten hierboven niet eens worden.

Om even kort te reageren, anders wordt het een hele discussie.
Barter kun je alleen toepassen als er wederzijdse belang in een dienst of product is. Anders niet! Omdat het anders ook geen Barter is. Je kunt niet iets ruilen tegen iets waar je geen belang bij hebt. Je kunt het wel doen, maar dan spreken we over je 3 punten hierboven.
En het is dan meer wat je net al schrijft, goedkoop iets zien te krijgen of iemand zien zover te krijgen dat die het gratis weg geeft of iets voor je doet. Het is dus geen Barter.

Om een voorbeeld te geven van een barter: Het heeft plaatsgevonden in Rusland, in jaren '90. Een partij gewone huisbezems werd geruild tegen een partij auto's. En de beide partijen hebben via hun netwerk 50% meer omzet kunnen halen in 50% minder tijd. Dat deden de Russische Oligarchen onderling.

En een ander voorbeeld is: Vandaag de dag wordt er nog steeds tussen de landen gebartert.

mvg,
Rafael

[Geplaatst door: Jeroen]

beste Laura,
kijk ook eens op http://www.tradexchange.nl daar ruilen ondernemers niet alleen diensten maar ook produkten.