Hoe zorg je dat je klanten voor JOU kiezen – en niet voor je “concurrenten”? Zich abonneren op je emailnieuwsbrief? Zich aanmelden voor je trainingen of workshops? Een van de grote geheimen is, om je marketing zo persoonlijk mogelijk te maken.
Het belang van het persoonlijke heb ik jaren geleden zelf ervaren toen ik als eenpitter een workshop organiseerde samen met een gevestigd adviesbureau. Dat bureau stuurde een uitnodiging naar de 700 mensen op hun mailinglijst en daar kwamen 3 reacties op. Zelf mailde ik mijn uitnodiging naar 75 mensen en er kwamen 20 aanmeldingen uit voort! Het verschil zat hem erin dat ik ieder mailtje persoonlijk had gemaakt.
In ieder mailtje noemde ik de geadresseerde bij de naam en maakte ik een kleine verwijzing naar het contact dat we hadden. Het was wat werk, maar het leverde wat op.
Waarom werkt dit persoonlijke van marketing? Omdat mensen het liefste zaken doen met ECHTE MENSEN. Met degenen die ze kennen, vertrouwen en leuk vinden. Als je je marketing persoonlijk maakt, krijgen je potentiële klanten een band met je, en dat geeft veel meer kans dat ze echt klant van je worden.
Wat is echter de realiteit? Veel marketing is hoogst onpersoonlijk. Dagelijks krijg ik nieuwsbrieven van mensen die niet eens hun eigen naam eronder zetten. Uit niets blijkt hun persoonlijke betrokkenheid met wat ze aanbieden.
Je marketing persoonlijk maken, is dus het credo. Wat kun je precies doen? Waar het allemaal op neerkomt, is JEZELF als persoon in al je marketing te laten zien. Een paar ideeën.
- Schrijf en spreek op een informele manier, spreek de lezer rechtstreeks aan, vermijd gladde marketingtaal of juist wetenschappelijk jargon.
- Zet foto’s van jezelf op je website, weblog en/of emailnieuwsbrief.
- Doe in je ezine of presentaties aan “zelfopenbaring”. Vertel iets over je persoonlijke leven. Stel je ook kwetsbaar op. Ik heb gemerkt, dat hoe persoonlijker en transparanter ik ben, hoe meer respons ik krijg van mijn lezers.
- Neem stelling! We willen waar je staat, wat je visie is. Begin bijvoorbeeld een weblog waar je alle ruimte hebt om je eigen mening te geven over het vakgebied waarop je werkzaam bent.
- Vertel je eigen verhaal waarom je je bedrijf bent begonnen. Dit is misschien wel de allerbeste manier om je eigen persoonlijkheid in je marketing tot uitdrukking te laten komen.
Door te vertellen wat jouw persoonlijke beweegreden is geweest om je bedrijf te beginnen, waarom je het nodig vond om dat te doen, en dat verhaal voortdurend weer te vertellen, in je nieuwsbrief, bij presentaties, op je website of je weblog, ben je heel overtuigend in je marketing. Mensen kunnen zich met je motieven identificeren en begrijpen direct de waarde die je hebt.
Ze hebben meer vertrouwen in je dienst omdat ze weten dat je er persoonlijk bij betrokken bent. En omdat ze het verhaal achter je bedrijf weten, spreek je recht tot hun hart en blijven ze langer aan je denken. Dat is wat persoonlijkheid voor een bedrijf kan doen.
Je reactie op dit artikel is welkom! Klik hiervoor op "reacties".
Wat ik bovenstaand verhaal mis, is dat er te vaak diensten en/of producten worden aangeboden, zonder te vertellen wat daar het voordeel voor is voor de klant/gebruiker.
Het aloude marketing adagium "What's in it for me" doet nog steeds opgeld.
Zijn/haar probleem oplossen is belangrijk. Op wat voor manier dat gebeurt eigenlijk niet.
Geplaatst door: Ron van den Boogaard | 21-10-08 om 13:21
Leuk artikel Laura! Ik heb nog een aanvullende tip: Naast 'stelling nemen' is een andere techniek om je verhaal persoonlijk te maken 'beeldend spreken'. Hoe beeldender je voorbeelden, hoe persoonlijker je verhaal automatisch wordt. Probeer dus niet te veel uit te leggen aan je klanten met abstracte taal, maar geef een paar smeuige, gedetailleerde voorbeelden in zogenaamde ooggetuigeverslag-stijl (alsof je er letterlijk bijstaat). Dat maakt je verhaal niet alleen persoonlijker, maar ook helderder.
En Ron, Ik denk dat -persoonlijk- en -what's in it for me- elkaar niet uitsluiten. Anders gezegd: het persoonlijke is slechts de manier waaróp je vertelt aan de klant wat ie er aan heeft...
Geplaatst door: Simon Groen | 21-10-08 om 14:29
Hallo Laura,
Met veel plezier en interesse lees ik altijd je nieuwsbrief met alle tips en trics. Ik ben een buro voor mijzelf aan het opzetten en ook al zijn sommige dingen vanzelfsprekend voor mij, dan nog is het heel nuttig om het van een ervaringsdeskundige te horen, dus dank je wel!
groet,
Anneke
Geplaatst door: Anneke de Leeuw | 21-10-08 om 20:15
Dank voor de nieuwsbrief.
Hele interessante goede tips.Ga ik zeker toepassen !!
groetjes en veel succes,
Sander
Geplaatst door: Sander van Mourik | 21-10-08 om 20:36
Dag Laura,
Ik ben ook zzp'er (tekstschrijver) en ik vind het een echte verademing dat ik het helemaal voor mezelf en als mezelf mag doen. Dat werkt lekker ontspannen.
Ik wil graag nog de volgende tip geven. Je kunt op je website, bv. onder aan je homepage, een plaatje van je handtekening plaatsen. Dat geeft een heel persoonlijke touch aan de pagina.
Laura, ik zag dat jij onder aan je pagina over het nieuwe VIP-programma: http://www.getclientsnow.nl/VIP-programma.html ook je handtekening hebt gezet. Leuk!
(Ik doe het zelf onder aan http://www.oogvoortaal.nl)
Je kunt ook 'copy doodles' gebruiken: een met de hand getekende graphic op je webpagina. Bv. pijlen en uitroeptekens. Ze trekken de aandacht van je lezer en geven tegelijk een persoonlijke tintje. Check http://www.copydoodles.com
Geplaatst door: Els Brouwer | 22-10-08 om 12:20